Servicios Ofrecidos

1. Equipamiento: PC´s, estaciones de trabajo, impresoras, servidores, etc.
2. Sistemas operativos, software de base, programas de aplicación.
3. Configuración de placas de dispositivos y de red.
4. Monitoreo de espacio en disco de los servers.
5. Detección / limpieza de virus en las máquinas.
6. Problemas de impresión.
7. Gestión para reparaciones.
8. Recepción de cualquier pedido de soporte (y derivación).
9. Soporte a usuarios en el uso y configuración de aplicativos.
10. Soporte y solución de problemas de hardware.
11. Control del nivel de servicio que brinda la empresa, mediante reportes producidos por el sistema de control de incidentes.

Entregables

• Reporte Ejecutivo que se entregará mensualmente, con información estadística de incidentes atendidos con gráficas de utilización del servicio.